В Восточно-Казахстанском областном Центре по профилактике и борьбе со СПИД организована служба поддержки пациентов.
Если вы столкнулись с проблемами, связанными со стигмой и дискриминацией, а также с порядком и качеством оказания медицинской помощи обращайтесь в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.
Эксперты службы оперативно отреагируют на Ваше обращение и помогут решить проблему в соответствии с Правилами оказания амбулаторно-поликлинической помощи.
К функциям Службы поддержки пациентов относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи и если Вы:
• Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи
• Ваши права нарушены
• Столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, то вправе обратиться в Службу поддержки пациентов (служба внутреннего контроля).
Служба поддержки пациентов расположена в кабинете №17, по ул. Бурова 21/1.
Телефон доверия 8 7232-266070
Время работы: Пн-Пт 08:00–15:42, перерыв 12:00–12:30.
Эксперт СППВК Оралбаева Наталья Александровна
Помимо службы поддержки Вы можете обратиться с любым вопросом в Сall-центр ОУЗ по тел.8-7232-701-131 или на эл. адрес call-centervko.kz, можете оставить свое письменное обращение в ящике «Для обращений и предложений», размещенном на первом этаже Центра, написать обращение и отправить на сайт http://vkoaids.kz/ru в рубрику «Блог главного врача».
А также можно обратиться в ОО «Куат» - «Поддержка людей, живущих с ВИЧ» на телефон горячей линии +7 705 280 27 74 (кодовое слово «друг»).
Служба организована на основании статьи 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».
Обращайтесь и мы поможем!