Эпид. ситуация

На 31 мая 2022  года нарастающим итогом в ВКО зарегистрировано 4892 человек с ВИЧ-инфекцией.

 Распространенность ВИЧ-инфицированных среди граждан в возрасте 15-49 лет составила 0,458%.

Служба поддержки пациентов

   В Восточно-Казахстанском областном Центре по профилактике и борьбе со СПИД  организована  служба поддержки пациентов.

 Если вы столкнулись с проблемами, связанными со стигмой и дискриминацией, а также с порядком и качеством оказания медицинской помощи обращайтесь в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.

Эксперты службы оперативно отреагируют на Ваше обращение  и помогут решить проблему в соответствии с Правилами оказания амбулаторно-поликлинической помощи.

К функциям Службы поддержки пациентов относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи и если Вы:

• Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи

Ваши права нарушены

• Столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи,   то  вправе обратиться в Службу поддержки пациентов (служба внутреннего контроля).

Служба поддержки пациентов расположена в кабинете №17,  по ул. Бурова 21/1.

Телефон доверия 8 7232-266070

Время работы: Пн-Пт 08:00–15:42, перерыв 12:00–12:30.

 Эксперт СППВК  Оралбаева Наталья Александровна

Помимо службы поддержки Вы можете обратиться с любым вопросом в Сall-центр ОУЗ по тел.8-7232-701-131 или на эл. адрес call-centervko.kz, можете оставить свое письменное обращение в ящике «Для обращений и предложений», размещенном на первом этаже Центра, написать обращение и отправить на сайт http://vkoaids.kz/ru в рубрику «Блог главного врача».

А также можно обратиться в ОО  «Куат» - «Поддержка людей, живущих с ВИЧ»  на телефон горячей линии +7 705 280 27 74 (кодовое слово «друг»).

Служба организована на основании статьи 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».

Обращайтесь и мы поможем!