В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» в центре СПИД организована Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля.
Если вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи обращайтесь в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ.
Эксперты службы оперативно отреагируют на Ваше обращение и в возможно короткие сроки (до 5 дней) помогут решить проблему в соответствии с Правилами оказания амбулаторно-поликлинической помощи.
К функциям Службы поддержки пациентов относится выявление фактов нарушения порядка оказания медицинской помощи и если Вы:
-
Остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
-
Столкнулись с фактом вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
-
А так же если Вы столкнулись с другими проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы вправе обратиться в Службу поддержки пациентов (служба внутреннего контроля).
Служба поддержки пациентов расположена в кабинете №17.
телефон доверия 8 7232-266070
Помимо службы поддержки Вы можете обратиться с любым вопросом в Сall-центр ОУЗ по тел.8-7232-701-131 или на эл. адрес call-centervko.kz а также оставить свое письменное обращение в ящике «Для обращений и предложений», размещенном на первом этаже нашего центра, написать обращение и отправить на наш сайт http://vkoaids.kz/ru в рубрику «Блог главного врача» .
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашем центре.
· Эксперт СППВК
Оралбаева Наталья Александровна